SoulMarketing
Zet mensen in beweging
Mensen kopen van mensen
Services
Klantcontact - Omni-Channel
Soul Marketing richt zich in haar salesactiviteiten ook op thema's als persoonlijkheid, stijl, flair en servicegerichtheid. Er wordt aandacht geschonken aan contact in de vorm van persoonlijk bellen.
Alle medewerkers worden hierin structureel en door een professionele coach getraind. Op die manier onderscheidt Soul Marketing zich van de vele andere contactcenters die op de markt actief zijn. Kortom: mensen kopen van mensen.
Backoffice werkzaamheden
Soul Marketing levert haar diensten van data tot eindproduct.
Met andere woorden: met levering van leads annex data tot de gewenste gespreksanalyse met als eindproduct uiteraard de sale.
Dit alles conform de meest actuele quality monitoring volgens de strakke regels van de DMCC.
Debiteuren/crediteuren beheer
Klantcontact is een primair onderdeel van iedere organisatie, dus ook de uwe. Uitbesteden kan interessant zijn, maar luistert tegelijkertijd ook erg nauw. Soul Marketing levert daarin maatwerk, bijvoorbeeld de effectieve manier en persoonlijke aanpak met het klantenbestand in zaken als crediteren en debiteurenbeheer.
Een doelgerichte, doch vriendelijke manier van incasso.
Zeker in deze bijzondere tijden is een realistische, maar humane aanpak gewenst.
Met als doel dat de klanten langer bij u blijven en betalingen beter worden verricht.
RPA
RPA: is een eenvoudige vorm van automatisering van handmatige handelingen die repetetief plaatsvinden. RPA maakt het mogelijk om een proces dat altijd een set aan vaste regels volgt te automatiseren.
De software robot voert de handelingen uit en de medewerkers hoeven zich niet meer druk te maken om deze routinematige werkzaamheden.
Consultancy/projectmanagement
Met methodes als Prince2 en Agille/Scrum kunnen projecten efficiënt en doelgericht gemanaged worden, van waaruit consultancy gemakkelijk tot stand komen.
Soul Marketing is daarom gecertificeerd in beide methodes, maar heeft ook verstand van andere systemen. Soul Marketing blijft zich ontwikkelen en verdiepen in de meest actuele en moderne management vormen.
Wie zijn wij
Sinds 2000 is Soul Marketing actief in de contactwereld, van data tot eindpalen, voor diverse toonaangevende bedrijven zoals Innova Energie en Callline Center.
​
Ze hebben veel ervaring op verschillende gebieden; van data leveren tot het opzetten van bel-centrales, en van techniek tot Sales Solutions. De eigenaar heeft een grote pizza zaak opgebouwd in hartje Amsterdam. Kortom: een brede ervaring in ondernemerschap.
​
Ze zijn energiek, betrokken en denken graag out-of-the-box mee met creatieve oplossingen. Verder is er een brede professionele ervaring met het opzetten van backoffices. Een van de specialismen zijn data-analyse met data-entry. Ruim twintig jaar werkzaam in alle aspecten; van projectmanagement tot Inbound en Outbound. Uiteraard heeft Soul Marketing ook ervaring in de technische implementatie van volledige Contact Center Platformen.
​
Technische route customer journey:
De customer journey houdt de gehele weg in die de klant maakt van contact naar contract.
Partners
